Nästa besked på rätt plats.
Håll ihop kunddialogen med arbetet. Meddelanden, portalnotiser och godkännanden hjälper kunden att förstå vad som händer och när ett svar behövs.
Skriv i jobbets sammanhang.
Kunden kan läsa och skicka meddelanden i portalen. När dialogen handlar om ett pågående arbete blir det enklare att återvända till vad som sagts.
- Ställ frågor om jobbet.
- Komplettera med den information som behövs.
- Följ upp överenskommelser tillsammans med projektets dokumentation.
Ge ett tydligt besked i portalen.
En behörig administratör kan skapa en portalnotis till en kund med rubrik, text och en länk vidare. Det finns exempelmallar för att båten är klar, att ett kostnadsförslag väntar och att ett dokument har lagts till.
- Anpassa texten efter kunden och ärendet.
- Välj kategori som status, dokument, meddelande eller påminnelse.
- Se tidigare skapade notiser i administrationen.
Skilj portalnotiser från push i telefonen.
En notis inne i portalen är inte samma sak som en pushnotis på telefonens låsskärm. Schemalagda apppåminnelser, exempelvis tidsrapportering klockan 16, och egna pushutskick är separata planerade funktioner.
- Befintligt: meddelanden och notiser i kundportalen.
- Planerat: schemalagda pushpåminnelser i appen.
- Planerat: administratörens egna apputskick till valda användare.
Hur ser er arbetsdag ut?
Vi visar hur delarna kan hänga ihop för just er verksamhet.