Visa vad ni såg. Spara vad ni gjorde.
Samla bilder och dokument på projektet istället för i enskilda telefoner och mejltrådar. Dokumentationen hjälper både nästa kollega och kunden att förstå arbetet.
Före, under och efter arbetet.
Ladda upp bilder och kategorisera dem efter sammanhang, exempelvis före arbetet, under arbetet, efteråt eller skada. En beskrivning hjälper mottagaren att förstå vad bilden visar.
- Knyt bilden till rätt projekt.
- Komplettera med en bildtext.
- Hitta dokumentationen via projektet eller bildöversikten.
Dokumenten hör till jobbet.
Manualer, serviceunderlag och andra bilagor ska vara lätta att återfinna. Dokumenten kan ges titel och typ så att personalen förstår vad de öppnar.
- Samla relevanta bilagor per projekt.
- Öppna dokument när ett arbete behöver följas upp.
- Skilj intern dokumentation från det som delas med kunden.
Från arbetsminne till servicehistorik.
När ett jobb är klart finns det fortfarande frågor som kan dyka upp. Dokumenterade åtgärder och relevanta bilagor blir stöd för serviceboken och för nästa besök. Det är innehållet ni registrerar som gör historiken användbar.
- Beskriv varför en åtgärd behövdes.
- Spara tydliga före- och efterbilder där de hjälper.
- Ge kunden tillgång till relevant dokumentation genom kundportalen.
Hur ser er arbetsdag ut?
Vi visar hur delarna kan hänga ihop för just er verksamhet.