Identifiera jobbet innan det planeras
Knyt uppdraget till kunden och båten. Ange var båten finns och vem som svarar på frågor om tillträde. Beskriv vad kunden har beställt och vad som först behöver undersökas. Om flera motorer eller annan utrustning finns ombord behöver det framgå vilken del som berörs.
Gör uppdraget möjligt att lämna över
Dela upp större arbeten i moment och ange en ansvarig. Samla kundens önskade datum, eventuella kostnadsramar och sådant som behöver bekräftas. Tydliga uppgifter gör det lättare för en kollega att fortsätta utan att tolka en lång mejltråd. Ändringar i omfattningen behöver föras tillbaka till ärendet.
Skilj intern planering från kundens besked
I MarinSync är projektet verkstadens interna arbetsyta medan den kopplade arbetsordern ger kunden den delade arbetsinformationen. Interna steg och teknikerbokningar behöver inte presenteras på samma sätt som kundens status. Bestäm inom teamet vad varje status betyder och när kunden ska få ett nytt besked.
Stäng jobbet med en avstämning
Kontrollera att uppgifterna är genomgångna, att tid och material hör till rätt projekt och att dokumentationen beskriver resultatet. Kvarstående arbete ska vara tydligt även om det aktuella uppdraget avslutas. Ett avslutat projekt och en skickad faktura är olika steg och behöver följas upp var för sig.
FRÅN KUNSKAP TILL ARBETSFLÖDE
Se hur det hänger ihop i MarinSync.
MarinSync är programmet för verksamheten och dess kunder. Service, förvaring och tillgängliga tider bekräftas av den verkstad eller hamn du anlitar. Kundportalens innehåll beror på vad verksamheten registrerar och delar.
Utforska funktionen ↗Driver du en verksamhet? Boka en visning ↗