Börja med vad ni kom överens om
Ta fram beställningen, offerten eller den bekräftelse du fått. Kontrollera vilken båt och vilket arbete fakturan avser. Om verkstaden gjort fler moment än ursprungligen planerat är det bra att även ha eventuella kostnadsförslag och godkännanden till hands. Ett projektnummer hjälper er att prata om samma jobb.
Skilj timmar från ett fast servicepaket
Arbetskostnaden kan debiteras per timme eller genom ett paket med bestämda moment. Rapporterade timmar i verkstadens interna uppföljning behöver därför inte vara samma sak som debiterade timmar. Be om en förklaring om du ser både en arbetskostnadsartikel och tidsrader för vad som verkar vara samma moment.
Kontrollera material och prisuppgifter
Läs artikelbenämningar och antal tillsammans. Fråga vad en okänd reservdel använts till istället för att försöka avgöra det enbart från artikelnumret. Kontrollera om prisuppgifterna visas med eller utan moms. Om ni har avtalat en procentuell rabatt bör det gå att förstå vilka rader rabatten gäller och hur den har räknats.
Ställ en konkret fråga till verkstaden
Hänvisa till fakturanummer, rad och vad du vill få förklarat. I MarinSync kan verksamheten hålla ihop projektets tid, material och fakturaunderlag. Det ger ett sammanhang för frågan, men fakturans innehåll och prisöverenskommelsen ansvarar verksamheten för. Spara också serviceprotokollet: det kan beskriva arbetet mer utförligt än fakturan.
FRÅN KUNSKAP TILL ARBETSFLÖDE
Se hur det hänger ihop i MarinSync.
MarinSync är programmet för verksamheten och dess kunder. Service, förvaring och tillgängliga tider bekräftas av den verkstad eller hamn du anlitar. Kundportalens innehåll beror på vad verksamheten registrerar och delar.
Utforska funktionen ↗Driver du en verksamhet? Boka en visning ↗