Be om en beskrivning av fyndet
Vad har teknikern upptäckt och vid vilket moment? Be om en begriplig beskrivning och gärna en bild när den hjälper till att förklara. Det är bra att skilja ett konstaterat fel från något som ännu behöver undersökas. Fråga om förslaget avser mer felsökning eller en färdig åtgärd.
Förstå vad kostnadsförslaget omfattar
Be verkstaden ange vilka delar och arbetsmoment som ingår, hur kostnaden är beräknad och vad som fortfarande är osäkert. Fråga om priset anges med eller utan moms. Om det finns flera möjliga vägar framåt behöver skillnaderna beskrivas så att du kan välja utifrån ditt behov.
Ta med tidsplanen i beslutet
En extra åtgärd kan kräva nya delar och påverka när båten blir klar. Be om besked om hur den tidigare planeringen påverkas. Om arbetet skjuts upp behöver verkstaden förklara vilka konsekvenser det kan få för användningen av båten. Den tekniska bedömningen behöver göras av den som undersökt problemet.
Samla beslutet med ärendet
I MarinSync kan verksamheten presentera ett tilläggsarbete som kunden kan godkänna eller avstå från. Beslutet hålls då ihop med arbetet istället för att bara finnas i ett separat samtal. Läs förslaget innan du svarar och be om komplettering om något saknas. Efteråt bör dokumentationen visa vad som faktiskt utfördes.
FRÅN KUNSKAP TILL ARBETSFLÖDE
Se hur det hänger ihop i MarinSync.
MarinSync är programmet för verksamheten och dess kunder. Service, förvaring och tillgängliga tider bekräftas av den verkstad eller hamn du anlitar. Kundportalens innehåll beror på vad verksamheten registrerar och delar.
Utforska funktionen ↗Driver du en verksamhet? Boka en visning ↗